Fornire un metodo di pagamento sicuro ai propri clienti, è sicuramente una scelta importante se si vuole avere successo nel proprio lavoro. Scopriamo perché ogni azienda deve fornire uno o più metodi di pagamento per garantire un’ottima esperienza utente ai propri clienti.
Che si parli di piccola impresa, di startup o di azienda di grandi dimensioni, tutti possono avere dei benefici nell’utilizzare un metodo di pagamento sicuro e affidabile. Fattore sicuramente ancora più importante se si lavora nell’online.
eShop del pari di Amazon o EBay, così come i social network Facebook o alcuni dei più famosi casino, hanno scelto di mettere a disposizione dei propri clienti un ampio ventaglio di metodi di pagamento. Più il metodo di pagamento è riconosciuto e sicuro, maggiore sarà la propensione dell’utente a fidarsi del negozio online dove acquista.
“Riuscire ad avere una selezione di metodi di pagamento affidabili e fidati, renderà migliore l’esperienza utente sul proprio negozio online. Fattore che quindi permetterà di avere un incremento e controllo delle proprie entrate.”
Quali sono i metodi di pagamento più utilizzati?
Elencare tutti i metodi di pagamento non è possibile, in particolar modo perché l’elenco non sarebbe mai completo. In ogni caso, in questa guida andremo ad inserire quelli che riteniamo i metodi di pagamento più sicuri per chi si trova a fare acquisti su un negozio online o nella vita di tutti i giorni.
1. Paypal
Paypal nel corso degli anni è diventato rapidamente uno dei principali metodi di pagamento online. Attraverso questa piattaforma ogni anno si stima passino oltre 900 miliardi di dollari in transazioni. I consumatori possono pagare con le proprie carte di credito o carte di debito, mediante il saldo di Paypal o con il proprio conto corrente bancario. Paypal offre la possibilità di pagare rapidamente con pochi click – dopo il login o anche senza avere la necessità di registrarsi – e la possibilità di utilizzare la funzione Store Crash per i venditori aiuta a recuperare parte degli utenti che hanno abbandonato il proprio carrello e chiudere la vendita.
La facilità di integrazione con molte delle più comuni piattaforme e-commerce, ne ha decretato sempre più il successo nelle vendite online. Paypal si può utilizzare tranquillamente anche come sistema per inviare donazioni ad enti o persone.
2. Stripe
Stripe, anche se molte persone forse non ne sono a conoscenza, è uno dei metodi di pagamento tra i più utilizzati nei negozi online. Metodo di pagamento ideale per le piccole imprese o anche per le grandi aziende, offre la possibilità di processare e rendicontare le transazioni in modo semplice e molto chiaro. Il suo pannello di gestione è chiaro e di facile comprensione in pochi secondi.
Stripe si integra alla perfezione con i più diffusi sistemi di shopping online come Woocommerce, Shopify o Magento. In aggiunta è bene ricordare che lo si può utilizzare in tutto il mondo e supporta oltre 135 valute e metodi di pagamento. Un punto a favore di questo metodo di pagamento che non si può sottovalutare certamente.
3. Skrill
Skrill è uno dei portafogli elettronici di ultima generazione con le migliori caratteristiche. Oltre a permettere la transazione mediante utenti con valute, è possibile eseguire pagamenti o riceverli anche mediante l’utilizzo di criptovalute come Bitcoin ed Ethereum.
Al momento, in oltre 200 paesi in tutto il mondo, sono oltre 50 milioni gli utenti che si sono affidati a questo portafoglio elettronico, e la piattaforma è gestita dalla stessa società che gestisce altri metodi di pagamento simili come Paysafecard e Neteller.
I vantaggi di utilizzare un metodo di pagamento affidabile
Grazie a una continua evoluzione tecnologica e di modalità di utilizzo, i metodi di pagamento negli ultimi dieci anni hanno subito una radicale rivoluzione che è servita a soddisfare le esigenze sempre più diverse dei consumatori e delle aziende.
Il cambio di direzione verso forme di pagamento online – come Apple Pay e Google Pay che offrono maggiore sicurezza e comodità – a discapito delle tradizionali transazioni in denaro o mediante bonifico bancario sono senza ombra di dubbio tra le evoluzioni più significative in questo settore.
Stati Uniti e Regno Unito, due mercati dove il numero di carte di credito pro persona è molto superiore alla percentuale media mondiale, ormai vedono utilizzare quasi esclusivamente questi metodi di pagamento anche per gli acquisti di tutti i giorni. Nazioni come la Francia e il Giappone hanno reti di carte locali che aiutano le aziende a raggiungere un maggior numero di utenti. Il tutto, per fornire un metodo di pagamento sicuro, facile da utilizzare e che offre il massimo del comfort per l’utente finale.
Una volta che si inizia ad utilizzare uno di questi metodi di pagamento è possibile:
- raggiungere un numero maggiore di clienti: molti clienti non scelgono di fare acquisti in negozi o e-commerce dove non è presente uno dei metodi di pagamento che utilizzano abitualmente. Se non si è in grado di fornire loro una soluzione idonea alle loro necessità, come si può sperare che acquistano dei prodotti?
Ad esempio, circa il 50% delle transazioni online in Cina sono eseguite mediante Alipay e WeChat Pay, mentre un 20% della popolazione cinese utilizza carte di credito China UnionPay. È facile comprendere, ad esempio, che se il proprio mercato di riferimento è quello della Cina, senza questi metodi di pagamento si potrà avere poca presa su consumatori che utilizzano normalmente questi metodi di pagamento. - incremento delle conversioni: un numero sempre maggiore di clienti si trovano ad abbandonare il carello del proprio ordine se non è disponibile l’opzione di pagamento che più si utilizza. È di vitale importanza, per non veder abbandonati un numero significativo di ordini, poter fornire il giusto mix di metodi di pagamento online per i propri clienti.
- ridurre le frodi e le controversie: non sempre tutti i metodi di pagamento online si possono dire sicuri al 100%. Quindi è bene anticipare problematiche di ogni genere e indirizzare le proprie scelte verso metodi di pagamento che permettono di corrispondere alle proprie preferenze di rischio. In linea di massima, migliori sono le tecnologie utilizzate per l’autenticazione del cliente, minori sono le possibilità che si vadano a processare dei pagamenti fraudolenti e contestabili.
- ottimizzare al meglio i costi di gestione delle transazioni: ogni metodo di pagamento ha una serie di costi collegati al suo utilizzo. A seconda del proprio settore di appartenenza e alla tipologia di servizio/prodotto che si vende, valutare al meglio quale metodo/metodi di pagamento utilizzare può permette di ottimizzare i costi collegati alla gestione di questi pagamenti e quindi avere un risparmio. In aggiunta, se si raggiungono dei considerevoli volumi di transato, si può chiedere all’azienda che gestisce il metodo di pagamento se è possibile avere delle migliori condizioni.
La scelta di offrire una buona scelta di metodi di pagamento – online od offline – permette di rendere l’esperienza di acquisto dei consumatori sicuramente migliore e più agevole. Visto l’alto numero di soluzioni per il pagamento, è bene cercare con calma quella che meglio si adatta alle proprie necessità. È opportuno valutare con estrema attenzione i costi, i limiti e tutte quelle caratteristiche che possono rendere piacevole o meno il suo utilizzo.
Manuel Marchetti
Co-fondatore di denaro.it e appassionato di musica, libri e anime. Vede il progetto come una possibilità di cimentarsi in qualcosa di diverso da quello fatto fino ad oggi per capire meglio il mondo e la società contemporanea.